夏普的工程师善于与客户沟通，能够用通俗语言解释复杂的故障原因，不堆砌专业术语。我们让客户从“电器盲”变成“明白人”，从而更理性地维护自己的权益。沟通本身就是服务的一部分，我们说客户听得懂的话，做客户看得见的实事。夏普建立了正规服务“节假日值守”制度，春节、国庆等法定假日正常运营，确保紧急需求不落空。正规值守，全年无休。